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- 分类：技术支持
- 发布时间：2022-03-25 17:54:53
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客户100%满意”是广东七洲科技股份有限公司服务的目标，这也是七洲科技员工同心协力不断升华的服务体系， 用我们的实际成绩来证明我们的工作，用户的适时监督是我们为之努力的前提，您对我们的信任， 是我们为之付出的责任。
七洲科技的技术支持体系已成为一个多方位全过程的支持服务网络，向用户提供快速、规模的技术服务，给予信息安全建设的全面支持，永远提供“及时、专业、真诚”的技术支持和服务。 我们的服务支持包括： 专业化、有特色化的信息安全管理咨询、项目实施、系统维护、专业培训等服务。
■ 电话服务:
产品答疑、故障判断、电话诊断解决。电话服务人员每次接听电话时都会详细记录情况并编号存档。电话：020-85167070,7×24小时服务热线：4000-1999-85
■ 邮件服务:
实时邮件服务通过support@7cit.com.cn信箱提供产品信息、安全信息等。邮箱专人负责、每天按规定时间和次数收取，当天的邮件客户一定可以得到回复。
■ 升级服务:
广东七洲科技股份有限公司客户服务部提供加密产品的升级服务，一般情况下，七洲科技每周或者每月客户邮件中提示最新升级情况，对于出现的系统兼容等出现的紧急情况，我们将给用户提供紧急升级包，并由客服部将相应的紧急升级包送至客户现场。
■ 现场服务:
如果用户在安全产品的使用、调试过程中出现自己不能解决的问题时，首先请与客户服务部联系，若仍然无法解决，七洲科技将会委派安全工程师上门服务。如果用户接受了非七洲科技授权人员的服务后，产品出现的问题由用户自行负责。
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